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FAQs
Hai una domanda o un commento? Non essere timido: contattaci
Le riparazioni sono garantite?
Sì, garantiamo la qualità delle nostre lavorazioni e dei materiali utilizzati.
Ogni riparazione viene eseguita con cura e attenzione per offrire un risultato resistente e duraturo.
La garanzia copre esclusivamente eventuali problemi riconducibili alla lavorazione effettuata o ai materiali utilizzati.
In caso di richiesta di reso o di segnalazione di un problema, prima di procedere con la presa in carico, verificheremo la situazione tramite foto e informazioni fornite dal cliente.
Ci riserviamo la possibilità di rifiutare la richiesta qualora il danno o il problema riscontrato non sia collegato alla nostra lavorazione, ma sia dovuto a:
- usura;
- utilizzo improprio;
- cause esterne.
Per qualsiasi necessità, il nostro servizio clienti rimane a disposizione per valutare ogni caso e fornire assistenza tramite il sito.
Che materiali utilizzate per le riparazioni? Utilizzate suole originali o compatibili?
Per le nostre riparazioni utilizziamo materiali di alta qualità, selezionati per garantire resistenza, durata e un risultato finale curato.
Le suole utilizzate non sono originali del marchio della scarpa, ma sono suole compatibili, scelte in base al tipo di riparazione richiesta per offrire un’ottima resa sia estetica che funzionale.
Non siamo riparatori ufficiali dei singoli marchi, ma lavoriamo con esperienza e attenzione per restituire nuova vita alle tue scarpe.
Il prezzo cambia in base al tipo di scarpa?
No, il prezzo del servizio non varia in base al modello o al tipo di scarpa.
Il costo dipende esclusivamente dal pacchetto scelto, in base al livello di intervento e ai servizi inclusi.
In questo modo puoi conoscere il prezzo fin da subito, senza variazioni o costi imprevisti.
Riparate cuciture rovinate o altri difetti della scarpa?
I nostri interventi comprendono esclusivamente le lavorazioni previste all’interno dei pacchetti disponibili sul nostro sito.
Non effettuiamo lavorazioni aggiuntive o interventi non inclusi nei pacchetti, come la riparazione di cuciture rovinate o altri difetti della scarpa non espressamente previsti dal servizio scelto.
È possibile richiedere un preventivo gratuito?
I nostri servizi sono organizzati in pacchetti con prezzi fissi, così da offrirti un costo chiaro e trasparente fin da subito, senza la necessità di richiedere un preventivo.
Se hai dubbi su quale pacchetto sia più adatto alle tue esigenze o desideri sapere se le tue scarpe sono riparabili, puoi contattarci in qualsiasi momento tramite il sito o i nostri canali social.
Saremo felici di aiutarti e consigliarti la soluzione più adatta alle tue esigenze.
Chi paga le spese di spedizione?
Le spese di spedizione sono interamente a nostro carico.
Scegliendo uno qualsiasi dei nostri tre pacchetti, non dovrai sostenere alcun costo aggiuntivo per il ritiro o la riconsegna delle tue scarpe.
Il prezzo visualizzato al momento dell’acquisto è quello finale, senza costi nascosti o spese aggiuntive.
Offrite servizi di pulizia e sanificazione?
Sì. Il servizio di pulizia e sanificazione è incluso nei pacchetti Medium e Premium.
Oltre alla riparazione, le tue scarpe verranno accuratamente pulite e igienizzate, così da riconsegnarle non solo perfettamente funzionanti, ma anche fresche e curate.
Quali sono i vantaggi della risuolatura?
La risuolatura è la soluzione ideale per dare nuova vita alle tue scarpe, mantenendone qualità, comfort e stile.
I principali vantaggi sono:
- Risparmio economico: se la tomaia è ancora in buone condizioni, risuolare le scarpe è generalmente molto più conveniente rispetto all’acquisto di un nuovo paio di qualità.
- Maggiore durata: una nuova suola può prolungare la vita delle tue scarpe per diversi anni, preservandone funzionalità e prestazioni.
- Comfort invariato: le tue scarpe sono già adattate alla forma del tuo piede, quindi continuerai a godere dello stesso comfort senza dover affrontare il periodo di adattamento di un paio nuovo.
- Scelta sostenibile: riparare anziché sostituire significa ridurre gli sprechi, limitare il consumo di materie prime e contribuire a un minore impatto ambientale.
Con la risuolatura puoi continuare a indossare le scarpe che ami, risparmiando e facendo una scelta più sostenibile.
Come funziona il servizio?
Utilizzare il nostro servizio è semplice.
Dal sito puoi scegliere il servizio di riparazione più adatto alle tue esigenze, selezionando uno dei tre pacchettidisponibili, pensati per soddisfare necessità differenti.
Una volta scelto il pacchetto e completato l’ordine, riceverai tramite e-mail la conferma del giorno previsto per il ritiro.
Da quel momento ci occupiamo di tutto noi: ritireremo le tue scarpe, le ripareremo con cura e, una volta completato il lavoro, te le rispediremo direttamente a casa, pronte per essere indossate di nuovo.
Quanto tempo impiega la riparazione?
La riparazione viene generalmente completata in 2-3 giorni lavorativi.
Considerando anche i tempi di ritiro e di spedizione, le scarpe vengono normalmente riconsegnate entro circa 5 giorni lavorativi.
Queste rappresentano le nostre tempistiche standard. In alcuni casi, tuttavia, potrebbero verificarsi ritardi dovuti a cause indipendenti dalla nostra volontà, come la temporanea indisponibilità di materiali, ritardi del corriere o altri imprevisti.
Per questo motivo, ci riserviamo un tempo massimo di 2 settimane per completare e consegnare la riparazione, anche se nella maggior parte dei casi il servizio viene concluso molto prima.
